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VOTRE AVIS NOUS INTÉRESSE

Améliorer les services

Vous avez la possibilité d’exprimer votre appréciation de nos services grâce au questionnaire de satisfaction qui vous sera remis avant votre sortie. Traités statistiquement et anonymisés, ces questionnaires permettent d’améliorer les services et la démarche qualité de l’établissement.

Nous vous remercions de nous aider à améliorer le service rendu aux patients en consacrant quelques instants de votre temps à compléter ce questionnaire de satisfaction.

Le résultat de ces enquêtes est affiché dans les services.

Indicateur

Parallèlement à notre démarche de certification, notre établissement est évalué annuellement à l’aide d’indicateurs. Ils nous permettent de disposer de tableaux de bord de pilotage de la qualité et de la sécurité des soins, et de modifier nos pratiques au regard de nos résultats. Les résultats sont affichés dans l’établissement ou disponibles sur le site scope santé www.scopesante.fr

La publication de ces indicateurs vous permet d’identifier en toute transparence les efforts menés par notre établissement pour garantir une prise en charge de qualité et en toute sécurité.